yumingway

ウェブのサービスを作ることに対して「ものづくり」と表現することへ違和感を感じています。

企画から開発、リリースまでの流れはものづくりと言えますが、その後のセールスやカスタマーサポートはお客様とのやりとりですし、サーバーのスケールアップ・スケールアウト、脆弱性の対応といった運用は継続的に考えていかなければなりません。

あくまでもサービスであって、誰かに対して提供をし続けるわけです。
我々のような業態の企業は、売ったら終わりというメーカー的な発想ではなく、サービス業の発想も持ち合わせるべきだと思います。